金融品牌如何在众多品牌公众号及服务号中脱颖而出，真正实现与目标客户的精准沟通呢？笔者选取了几个金融品牌微信营销佼佼者，供各位借鉴。 招商银行（银行） 用轻渠道改变沟通关系 2013年4月，招行信用卡正式在微信上推出招行信用卡智能客服平台，收到信用卡用户的巨大欢迎。 1.自助功能全面，取代电话银行服务 招行微信的服务项目为79项，包括还款、促销活动、积分等业务，占招行总服务项目的71%，其中90%以上的业务是用户通过自助服务完成。 2.细节体现服务精神 招行卡中心的主机系统、通知平台、网络都为了配合微信服务平台而做了大量调整和改动。
万事达卡（信用卡组织） 玩转O2O，整合达人资源 作为信用卡通道中最早开通的官方微信账户，万事达卡品牌在短短的半年时间内积累了近2万的粉丝，且利用微信与消费者实现了大量互动，为品牌创造了有效的商业效果，成为信用卡组织类微信营销的典范。
1.弱化广告类硬性消息，利用文字、图片、语音、视频，实现互动和趣味沟通
2.充分利用品牌线上线下各种资源，玩转O2O 借助万事达中心丰富的演唱会活动，与明星及粉丝会互动，如刘德华演唱会。 官方账户号召粉丝群策群力，提供华仔生日礼物想法，并线下制作礼物。 演唱会扫官微二维码，即可与华仔合影，并得演唱会贴纸。 3.在行业内率先建立意见领袖数据库，整合达人资源
整合明星、时尚达人、旅游博主、美食家、音乐发烧友等各类资源，创造真正的“万事达人”社区。
平安产险（保险）
放心安哥，为消费者创造增值服务
保单承保后，未出险前，安哥主动与消费者沟通；出险后，安哥与消费者进行多层次交流沟通。安哥微信成为平安保险和消费者的双重保险。
2.借势节日，为消费者提供增值服务
春节期间，开展了“春节直通车”服务，用户用微信上传事故照片，就有平安后台人员进行远程查勘，15分钟内即提供理赔。
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发表于 2016-7-7 15:38:26
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