房产行业做微信运营的一些思路

光头强 · 发表于 2016-7-3 17:01:52

近期不少房地产开发商也盯上了微信，纷纷开通了企业的公众帐号，在线下的推广渠道中也随处可见。不过，总体来说做得还不够完善。

一副地产广告海报加个二维码，既没有描述清楚二维码的作用，位置也摆放得不够显眼。普遍抱着试水的态度的是可以理解的，但是如此没有规划和下点心思的试水，到头来只能够证明微信的作用非常非常小，可问题却是房地产企业没有真正开发好、运用好。老马觉得，策划任何一个行业的微信落地方案，首先必须了解该行业的背景，其次是目前的市场营销状况，紧接着才是企业实施微信的目的与预期。

区域不同和实力存在差距的房地产企业，加上自身的定位差异，应用微信时肯定是会有不同的方式。以富力为例，广州珠江新城基本算是它的天下，但是放到了深圳，那就不得不提宝能。做商业地产项目和做住宅项目，前者更加适合运用微信来做持久的营销，而后者更多的是做一次性的推销。之前有网友设想让小区的物业做一个服务型的微信公众帐号，想法有新意，但目前来说落地很困难。线下的情况永远都比你站在线上看起来要复杂很多，特别是用户这块，太过于理想化的想法终究是不靠谱的。

不过，商业地产也有另类的情况存在，比如广州的高德置地，其购物广场方面外包给了广百百货，平时很少在媒体上打广告，也不做什么微博微信，唯一做过的就是上一下报纸。但是像万达广场这类的项目，做微信还是有必要的。

万达集团自己都说过，要研究如何让商家赚到钱，而不是自己能收多少钱。一个商业广场的人流量相当于命脉，而微信的拉人和留人作用不可小觑。深圳海岸城就是一个经典的案例，以微信会员卡做为切入点，聚集了人流之后再分给商家们。商业广场如何实施微信，迈出去的第一步就是定位，其实就是公众帐号的定位。

作为一个面向公众的微信媒体渠道，怎么吸引目标受众关注，传播什么信息给目标受众，如何让目标受众持续地获得利益，能否让目标受众愿意去分享该平台，这是四个主要的关键点。微信公众帐号的定位基本和商业广场的定位是一致的，更多的是在内容上要偏向于目标受众的需求。现如今需求也是要得到升华的，以前大家都认识到物质需求已经不是那么重要，进而开始转向精神需求，再进一步就要升华到未知需求。

未知需求貌似说得有点玄乎了，这里是站在消费者的角度上来讲的，可能他在某个特定的环境下才会产生需求，而之前并未发现自己有这种需求。切换到企业的角度上来讲，之前一直寻思如何在满足消费者基本物质需求的同时给予更多额外的价值，比如说精神上的满足。

商业广场做微信其实就是为了把之前那些很难整合在一起的零散资源，通过微信这样一款移动的沟通工具串联在一起。比如老马今天下午四点去万达广场看了一场《小时代》，完了一出影院就差不多到了吃晚饭的时间。因为之前已经关注了万达广场的微信公众帐号，此时便可以向该公众帐号发送相关命令，查询就近哪一家餐厅的饭菜最好吃了。看来整个流程几乎都是相当流畅地完成了，不过这时老马是硬性需求，因为肚子饿了，必须靠自己主动。

换个思路来讲，微信5.0的出现其实是一件天大的好事。从一开始买电影票就可以直接在万达的微信公众帐号上面完成，在线支付了之后得到一张二维码门票。看完了电影之后，万达的微信公众帐号通过接口开发实现消息下发，直接就给老马推荐附近的餐厅。其实，就算是不实现消息下发，在输出二维码门票的时候就可以根据该时间点进行判断，然后附带餐厅推荐。

所以说，未知需求可以在特定的环境下产生，就好像女生平时没事爱逛淘宝，本来也没想买什么东西，但是逛着逛着就不知不觉地掏钱包了。商业广场实施微信的主要思路就该这么走，而不是老想着一天能群发多少广告。既然是一个平台，玩的就是规则，广告是跟着消费者的未知需求走的。说白了，设身处地地为消费者着想，服务好消费者，特别是以后的微信公众帐号上面的用户数据，一旦运用好了价值是无法想象的。

最后可能需要补充一点的就是推广这一块，老马想到的是一个老掉牙的点子。比如说在情人节的时候开放广场上的LED大屏幕，搞一个微信上墙表达爱意的活动。当然，联合商家一起推广，或者是通过微信会员卡的形式吸引消费者也是不错的选择。地推的效果既可控，对比线上的实现难度也相对地降低了。推广的方式是很多的，有时候是整合着做，有时候是重点挑一种大力地去做，不过最终还是要去研究哪种方式是最容易接触到消费者的，最容易让消费者接受的。