万科不仅中国最大的房地产企业，也是全球卖房子最多的企业。但在房地产市场十年繁荣期结束以后，万科也感到了危机。
4月21日，在2014年绿公司年会的一场名为“房地产企业的转型”的论坛上，万科总裁郁亮与胡葆森、黄怒波等人对话，交流房地产企业——尤其是万科的转型选择。
郁亮首先强调，“没有成功的企业，只有时代的企业”，“任何企业成功，是因为时代给这样的机会，是在时代里面做得相对成功而已，如果时代不给你这个机会，其实你很难成功的”。
郁亮表示，万科仍将深耕房地产，但“需要用新的思想武装自己，目标只有一个，把传统业务做好，把原来业务做好，而不是改行做别的东西”。
以下是郁亮发言实录：
下面由我来跟各位简单15分钟时间谈谈我们转型这件事情，有个话题，过去一段时间大家很关注我们，互联网问题对万科的影响，万科准备怎么做的问题，未来转型过程中，这个因素必须要考虑，借着这个机会，我谈谈这方面万科的想法和看法。
没有成功的企业，只有时代的企业，这个标题不是我们的发明创造，这是张瑞敏先生的说法，这句话深深打动了我，我觉得他在说出一个在大的时代面前，任何企业成功，是因为时代给这样的机会，并不是说应有全部的基因，而是在时代里面做得相对成功而已，如果时代不给你这个机会，其实你很难成功的。就像当年你说解放前很多企业家，时代变了，最好选择把自己企业送给别人，这个时代给了很多机会而已，千万不要忘记，并不是企业特别牛，而是这个时代给的机会而已。换句话说，万科企业，在一个新的时代面前，都没有所谓的竞争优势，要重新建立它才能够成功下去，听了这句话，很受感慨，也借来作为我对互联网的一些看法和体会。
其实万科走访很多公司，这家公司不是互联网公司，叫华大基因。有的时候对中国有变化的，除了互联网之外，还有生物技术问题，基因问题，进入华大基因之后，会觉得你对自己有完全不同的看法，别有一番天地，觉得基因技术太神奇了，最后人还是人的问题，让我很困惑，看完之后，是另外一番天地，搞不懂的天地，留着科学解决，看来发展商这边暂时没有方法解决的，只是觉得很牛。
第二家去了阿里巴巴，之后给我们最大的启发是平台问题，让天下没有难做的生意，通过阿里巴巴平台，让生意都可以在平台可以做出来，比如说有性能问题，支付问题，通过这个解决，通过一个平台建设，帮你完善了，在平台上，任何人可以做生意，在任何人做生意的时候，成了一个非常好的生态系统，有高山，有湖泊，有大树，还有小草，有动物，有植物，在一块，生生不息，这个平台给我们很大的启发。
第三家，我们走访了腾讯，有两点是我们特别有兴趣的，微信，大家知道，现在离不开微信，微信这件事情，是对过去QQ的革命，居然这么大公司里面，有自己的革命不容易。另外到了腾讯才知道，原来移动互联网才是真正的互联网，现在移动互联网才是真正的互联网，手机已经不是你的工具，是你身体器官的一部分，它掌握你的知识，帮你计算，帮你做各种各样安排，帮你买东西，手机就是你身体的一个部分了。这个我觉得影响特别大，比之前的台式机时代变化特别大了很多。
还有海尔，也是非常尊敬的企业，跟万科一样，今年30年，海尔这边，没有成功企业，只有时代的企业，这句话深深打动我，觉得任何企业，在过去30年风雨过程中，仍然在不断探索往前走，不断在做下个时代，在下个趋势面前，找到能够生存发展下去的一些变化。两点是特别印象深刻的，一个是整个组织结构的扁平化，以及不断追求员工的创科化，员工不仅是一个工人，他仍然是创业者。这里面一个例子是打动我的日日顺，9万台送货车，没有一辆是他的产权，一样做得很好，完成他的任务，同时因为这个9万辆，日日顺有很大特点是，任何其他的快递公司都不能解决的问题是，他能进人家里去，别的所有快递公司，最多到门口，有的是被我们放在小区门口，他可以进到人的家里去，因为电器要安装，最短15分钟，装电视机之类的，最慢的话空调半天，利用这个时间，整个海尔集团那么多货通过他卖掉，整个过程里面，让你觉得一个传统企业不断探索新的管理模式，把员工，不仅是打工的，也为自己做事情，这个事情是给我们很深的思考，跟他们比，我们现在行业遇到问题算啥，比较看看，还是有很多可以改进的空间。
还有一家企业，小米，也是传统企业，是传统行业做的，从事一个我们觉得红得不能再红的行业，居然做得有声有色，这里有两点，让我们觉得特别有意思的，一个是背靠背的信任，合伙人制度，传统企业，我们会三个下司，一个上司，按照这个结构，搭了金字塔结构，对未来时代适应来说，不够扁平化，效力低，成本高，不适合未来发展，他们客户提出得好，任何一个产品，一万(毫安)的充电宝，卖190块钱，确实超乎客户的想象，成本下降之后，把价格下调下来，跟我们不一样，我们好不容易做新产品，赶紧卖多一点钱，这是我们溢价，对创新的肯定，我们这么看的，用互联网武装的企业来看，你可以不赚这个钱，他们做法是不给自己留退路，也不给别人留活路，这是给我们不一样的。
这位姑娘谁认识？马佳佳，我们深圳公司的营销请她讲一下90后，现在开始买房，他们消费特点之类的，结果网上传出来，万科大叔怎么坐不住了，被一个90后小姑娘搞得心神不定了，通常大叔在90后面前，确实一般都把握不住，这个很容易理解，别太高估大叔所谓矜持这件事情，我们也是可以跟他们和平相处，友好相处可以做到的，确实其实我们是请来研究客户的，传出去好像变成万科请她帮我们做房地产，原来想否定这个事情的，说我们深圳公司营销部干的事情，后来一想，大叔这么大意见，就算了，认了，研究客户总是有好处的，其实这个行业也需要面向新的客户的时候，也需要新的举动和安排。
我看那么多，我们带着管理企业学习参观交流，我们观察到上天入地，一方面发现，这些企业要接地气，以淘宝、阿里巴巴和腾讯这边为例，他们之间有配合，使得越来越接地气，往下做。传统企业，包括小米、海尔这样的，我们要接上云端，要上天，用互联网新的思想武装自己，我自己观察，未来的时代，无论是上天入地，都要做得好，才能够在下一步胜出，不接地气可能不成功，光接地气没有云端思想的可能也不会成功，这是我们的观察。
我们思考有三点，第一点，对新的事务，我们只有放开心胸，去拥抱它我们才能真正理解，而只有真正理解，我们才知道什么是合适的距离，并不是说我们觉得任何新的潮流，将摧毁一切，将改变一切，但是你首先需要拥抱它去理解它，才知道距离在哪里，这是我们第一点观察的思考结论。
第二点，比变化更重要的是，你要找到背后的不变，第一个变化背后有不变的东西，这些不变的东西是什么，并不是所有东西都变了，是所有东西会受到影响，但是你一定要找到不变的东西是什么，才能做下去，走下去，否则只是随波逐流而已。
第三点，是说当新的时代大幕揭开的时候，传统企业应该做的，不是远离自己的领域，而是寻找新的伙伴，利用新的工具，将原有业务做得更好，以前有很多传说，说万科我们不想做房地产，改行做别的，做互联网，做生物技术去了，我们真正思考结论是，我们需要学习这些东西，需要了解这些东西，我们需要用新的思想武装自己，目标只有一个，把传统业务做好，把原来业务做好，而不是改行做别的东西。
我们应对是两点，一点是要对客户提出的好，我们以前对客户好不是极致，比如我们开发这瓶水，我们觉得巴马的，长寿之乡这个水我们好不容易找到水源了，我们要多卖点钱，多卖两块钱给别人，你多卖两块钱，其实你在勾引你的竞争对手假如你的竞争行业，另外多卖一块钱就够了，第三个多卖五毛钱，到第四个不赚这个钱，就卖出去就行了，我们以前就这样的。看了小米做法之后，其实都是你做好东西，如何让客户对你真正好，发自内心对客户好。我们这个应对，比如我们两种方式，我们不光谈好方式，还谈好服务，更重要的是好邻居，未来房子盖得差不多未来的房屋，我相信因为竞争也会差不多，但是邻居很难换回来，你如果能够建立好邻居这件事情，你客户的诚信就大了，未来房子好卖，今年准备在50个项目建长者服务中心，把社区老人照顾好，以前我们项目关注到孩子，现在我们要求老人跟孩子并重，我们要发展一些社区的自愿者，能够让那些75岁以上，有组成志愿者75岁以上，需要帮助的一些老人，这样做客户会对我们更好。
第二个应对，要从执业经理提升为事业合伙人，我们并只是给老板打工，我们不只是给投资人打工，我们也是为自己打工，为公司打工同时也为自己在做，我们相信最好投资，就是投资自己的事业，我们给个机制，让你投资自己的事业，这样共同壮大平台，从而背靠背。这是我简单用十几分钟时间谈谈万科在互联网时代的一些思考，跟我们应对的措施。
来源：搜狐财经
发表于 2016-7-3 17:35:32
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发表于 2017-2-18 03:52:00
