随着消费者的选择越来越多,餐饮商家企业之间的竞争也变得越来越激烈。商圈能容纳的消费人数有限,别人的客户多了,你的消费者就少了。所以,如何采用更有创意的营销方式来吸引消费者,成为商家企业的当务之急。
微信公众平台的出现,将彻底改变餐饮行业的管理和营销方式,不仅促进商家服务的改进,创造更多价值,而且会带来消费者体验的升级。下面就与大家一起来分析一下,微信营销如何改变餐饮行业的运营管理模式。 在微信公众平台出现之前,对于所有商家来讲,如果没有实体会员卡,商家无法统计自己的消费用户有多少,平均每个人的消费额和消费次数,这些消费者能否产生多次消费行为取决于很多方面,商家在做好自身服务和菜品的同时,是无法控制消费者自身的行为的,商家对消费者产生的影响力微乎其微。
微信公众平台的出现可以大大改变这种状况。微信公众平台的用户管理功能,实现了比会员卡还要多的功能,用户关注商家公众号后,就相当于与商家产生了不可分割的关系,企业通过对用户需求、性别、地址等的分类管理,充分了解消费者的习惯和消费行为,为更深层次的挖掘潜在用户,经营方向和营销决策的制定,提供更准确的数据来源,所以说,微信可以具有用户聚合和管理的功能。 微信会员卡的出现,不仅解决了普通商家无会员管理系统和制卡的费用,也可以让所有消费者都转变成自己的会员,可以给他们推送相关促销信息。
现在的大部分商家都没有消费积分兑奖服务,原因是之前没有合适的工具,但是积分兑奖功能又非常符合消费的消费心理,当消费者在商家店铺消费之后,如果你为他统计了积分,那么他在下次的相似消费中,更倾向于到你这里来,因为你会给他积分,积分多了会有奖品,因此,很多消费者变成了老客户。微信的消费积分和兑奖功能非常安全又容易操作,所以,这个功能受到许多商家的青睐。目前来说团购是商家进行网络营销的主要方式,但是团购是借用别人的平台,商家要与网站分成,而且消费者会在网站上进行对比,没有足够的优惠,很难吸引消费者。微信营销虽然是借用微信平台,但是粉丝用户是属于自己的,而且不用向腾讯公司付费,自己可以直接向用户发布团购优惠信息,不用沟通、审核、付费结算等,省去了一系列的麻烦。所以,用微信做营销,它的优势得天独厚。
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